Politique d’expédition

Zones de livraison

Sneak And Vet (AS2 Industry) livre actuellement dans les zones suivantes : France métropolitaine, Union Européenne, DOM-TOM, International.

Délais de traitement et d'expédition

  • Délai de préparation de commande : 2 jours ouvrés avant expédition.
  • Délai de livraison estimé :
    • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
    • Union Européenne : 7 à 12 jours ouvrés
    • International : 12 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation d'expédition de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de livraison du transporteur.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou DHL.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids, du volume et de la destination du colis. Le montant exact est affiché avant validation définitive du paiement.

La livraison est offerte en France.

Suivi de commande

Dès l'expédition de la commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au Client à l'adresse renseignée lors de la commande, permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel.

Retards et anomalies de livraison

En cas de retard significatif ou d'anomalie constatée lors de la livraison (colis endommagé, produit manquant), le Client est invité à contacter le service client à l'adresse contact@sneakandvet.com dans un délai de 14 jours suivant la réception, en joignant si possible des photographies du colis et/ou du produit concerné.

Livraison internationale et douanes

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais administratifs supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne relèvent pas de la responsabilité de Sneak And Vet.

Adresse de livraison erronée

Sneak And Vet ne saurait être tenu responsable en cas d'erreur commise par le Client lors de la saisie de l'adresse de livraison. Tout retour du colis pour cause d'adresse erronée pourra entraîner des frais de réexpédition à la charge du Client.

Contact

Pour toute question relative à une expédition en cours, le Client peut contacter le service client à l'adresse contact@sneakandvet.com.